网店客服称“河南省就是贫民窟”,不必用辱骂来回应

极目新闻评论员 吴双建

4月12日,网传河南一顾客在一家网店购物时,遭网店客服人员辱骂“河南省就是贫民窟”。4月13日,涉事网店负责人告诉极目新闻记者,发出不当言论的该客服人员已经离职,他们也已向当事顾客道歉。(据4月13日极目新闻)

似乎网店的客服脾气都不太好。上次,出售双汇火腿肠的一家网店,客服也是出言不逊,用“三本大学”来讽刺顾客。这次,客服也是说消费者读的“水货大学”“浪费时间的大学”。请问,你们读的什么大学,能说一声吗?

不过,这一次客服更过分,同时还声称“河南省就是贫民窟”,搞起了地域攻击,严重伤害了包括河南人民在内的所有人的感情。

一个社会有穷人,也有富人;一个国家,有发达地区和落后地区,是客观存在的,都是需要正视、解决的现实。但客观来说,河南近些年来的发展有目共睹,经济总量一直位居全国第五,城乡面貌和人民群众生活焕然一新,整体在国内还算是很不错的。现在还说河南穷,那只是一种偏见和呆板印象。

特别是在2021年,河南战疫情、战洪水,那不屈的意志和斗志,更是感动了不少人。可以说,让不少人对河南的态度和印象更为积极起来。

地域攻击是个老话题。有时候攻击与事实不符,是攻击者自己书读少了,新闻看少了,张口就来。更多的时候,还是攻击者的素质低下,抓住鸡毛蒜皮的小事,就开始对一个地区的人“口吐芬芳”。因为,既然是“攻击”,那还讲什么客观事实?可见,这根本上还是个人素质问题。不说落后地区经常遭遇地域攻击,就是北京上海这样的发达地区,同样也有被黑的时候。

攻击顾客的学历,自己未必学历就高;攻击他人穷,自己未必就很富裕。在网上,这些攻击者的声音容易放大,形成群体反应,卷入无辜者。现在,不少人到该网店攻击辱骂客服。说实在话,这没必要,只会起反作用,也拉低了自己的素质,与攻击者为伍。而且,一些攻击者会把这个当证据,“看,我没说错吧!”

遇到地域攻击,及时投诉就行,相信平台都会根据实际情况进行处理。

网店做点生意不容易,客服有个工作也不容易,顾客来买东西,还是要尊重,对话要有善意,需要互相体谅。俗话说,买卖不成仁义在。有纠纷交给平台处理,平台处理不了,还有法律和法规,犯不着得罪自己的顾客。说穿了,还是这些网店规模小,用工素质参差不齐,没有严格规范的售后服务条款和用语。一发生矛盾,售后服务变成了客服和顾客的私怨。

但肯定有一点,店员搞地域攻击,店子的生意肯定好不了,他自己的这份工作也长久不了。

这不,搞地域黑的客服,工作就没有了。何必呢?

农村创业之家所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分内容转载自网络合作媒体),仅供学习参考。用户通过本站上传和发布的任何内容,知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权,请联系我们xsh_good@126.com反馈,本站将在三个工作日内改正。
(0)
上一篇 2022年4月14日 10:10:38
下一篇 2022年4月14日 10:18:22

相关推荐

  • 上海已建成方舱医院100多个

    疾控专家目前没观察到造成传播的案例,民众不必为此担忧。 上海市政府新闻办供图 (上海战疫录)上海已建成100多个方舱医院床位数逾16万张 万余人出院 中新网上海4月9日电 (记者 陈静)在9日举行的上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,上海市副市长、市疫情防控工作领导小组副组长宗明表示,目前,上海已有8个定点医院,床位数8000余张,今、明两天还有一批定点…

    2022年4月9日
    360
  • “微信农场”冲上热搜!画风逐渐跑偏,不仅能养猪养羊,还能打蟑螂…

    来源:齐鲁晚报 每个人心里都住着一个农场主 无论是现实中的种地 还是互联网上的“养猪” 都能成功吸引到大家的注意力 比如 今天你肯定关注到了 【微信农场】 这四个字 最近 有网友发现 微信状态可以装扮成农场形式 轻轻松松实现在朋友圈养猪养鸭 得知这一消息后 有朋友第一时间就把“养猪”的消息 奔走相告 看到在自己微信里悠闲散步的小猪 心里也是美滋滋的 有人海边…

    2022年4月13日
    370
  • 女生频遭他人恶意修改考研志愿

    大四学生小张参加了2022年全国硕士研究生招生考试,然而发生了一系列怪事:自己的学信网账号被人登录,先是被取消考试报名,接着,考研调剂志愿又被乱填写一通。 “到底是谁在背后操作?”她既气愤又焦虑,多次修改密码都无效,为此,还报了警。 来源: 重庆晨报

    2022年4月11日
    270
  • 这四类人群可申请房贷延期,不影响征信记录

    在新冠疫情暴发之初,央行等五部门就曾联合发文,要求金融机构合理延后住房按揭等个人信贷还款安排。整个申请只需在手机上操作,十分钟即可走完流程。目前,国有六大行以及大型股份制银行均可向满足条件的客户提供房贷延期服务。 可申请的人群主要有四类:①因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员;②疫情防控需要隔离观察人员;③参加疫情防控工作人员;④受疫情影响暂时失去收入来源的人员…

    用户投稿 2022年4月9日
    320
  • 小暑吃什么传统食物图片(小暑节气吃什么传统美食)

    “小暑大暑,上蒸下煮。”今日小暑,是二十四节气的第十一个节气。《月令七十二候集解》记载:“六月节……暑,热也,就热之中分为大小,月初为小,月中为大,今则热气犹小也。”意思是小暑为小热,此时天气开始炎热,却没有达到极致。小暑期间,农业生产上主要是忙于田间管理。在饮食上,民间流行小暑期间“食新”“吃三宝”等。 小暑有节气三候:“一候温风至,二候蟋蟀居宇,三候鹰始…

    2022年4月13日
    350

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。